每月逢“20”，这个社区有个暖心的“约定”
时间：2026-09-30 来源：《中国志愿》
在陕西省宝鸡市金台区石油东山社区，每月逢“20”的日子，总有一番热闹景象：银龄志愿者打磨刀具、维修家电，医务志愿者量血压、测视力，党员志愿者宣讲政策、帮办代办……人头攒动、热闹非凡的“心窝窝”集市，成为社区群众暖心的“约定”。这场月月不落空的暖心集市，是宝鸡市通过建机制、强队伍、塑品牌，让志愿服务深度融入、精准赋能基层治理的真实写照。
机制破题，形成“一盘棋”
“以前也经常做志愿服务，但都是各干各的，有时真正需要帮助的群众反而得不到帮助。”回忆起曾经的状况，宝鸡市一名社区工作者感慨。如何将这股志愿力量攥指成拳、形成合力？宝鸡市的破题思路是从机制入手。
宝鸡市出台健全新时代志愿服务体系实施方案，编织了一张严密的“责任网”。方案统筹49个市级部门，细化58项重点任务，建立起由34个部门参与的志愿服务工作协调机制。通过定期召开联席会议，厘清“谁主导、谁牵头、谁配合”的权责边界，凝聚起全市“一盘棋”的思想共识，让志愿服务告别了“九龙治水”的尴尬。
不仅如此，宝鸡市委、市政府更是将志愿服务纳入“全市深入打好党建引领基层治理硬仗”工作重点任务，从工作举措、进度安排到责任分工，形成清晰的“工作清单”。机制理顺后，过去那种“雷锋三月来四月走”的现象大大减少，取而代之的是“不停歇”“不打烊”的常态化服务。
针对志愿服务“专业人才短缺、项目可持续性不足”的问题，宝鸡市给出的答案是项目化运作。市级层面挂牌成立志愿服务项目孵化中心，完善培育孵化、专业指导、研究培训、资源链接等功能，为骨干志愿者、“小而美”志愿服务项目提供全链条培育支持。目前，宝鸡市已培育优秀志愿服务项目200余个，覆盖社区治理、扶弱助残、生态保护等多个领域，有效回应了基层所需、群众所盼。
队伍升级，拧成“一股绳”
机制搭好了台，谁来唱戏？关键在人，在于打造“专业队伍”。
“我们是志愿者，请大家不要拥挤，有序围观！”在2025年陕西宝鸡马拉松比赛中，万名志愿者身着统一服装，为3.1万名跑者提供周到高效的保障服务。这支反应迅速、分工明确的赛事志愿服务队伍，正是宝鸡整合行业资源、集聚专业力量组建起来的。
为充分发挥党员先锋模范作用，宝鸡市印发《关于进一步推进市直机关常态化开展志愿服务的通知》，卫健、司法、团委等系统立足行业优势，组建起医疗义诊、法律援助等多支专业队伍，将服务触角从城市社区延伸至乡村一线。专业力量在各自领域发挥所长，“枢纽组织+行业队伍+群团力量”协同发力，让“志愿红”涌动在城市的每一个角落。
队伍有了，还要强起来。针对队伍素质参差不齐的问题，宝鸡市委社会工作部联合宝鸡职业技术学院，挂牌成立志愿服务培训实践基地，推出“常态学、互相促、高效融”三位一体培养模式，以集中充电促有技有为。
“通过培训我们掌握了需求摸排和项目策划知识，把服务能精准送到群众心坎上。”在宝鸡市“社志融合”培训班上，凤翔区城关镇东大街社区党总支书记黄春维高兴地说道。宝鸡市将能力提升作为“先手棋”，建立“半年一训、分类施教、靶向赋能”常态化机制，累计举办专题培训8期、覆盖骨干志愿者1200余人次。
长效构建，温暖“一座城”
如何让志愿服务持久发力、常态长效？宝鸡市从项目运作、品牌建设、激励保障三个维度系统推进，让志愿服务从“一时热”到“四季暖”。
走进岐山县蔡家坡镇小城大爱志愿者协会的活动室，墙上挂满了锦旗。会长李芳利指着照片墙回忆：“起初就我们几个人，靠着一腔热情，今天去关爱孤寡老人，明天去资助贫困学生，没什么章法。”通过项目化运作，省市专项资金给予了支持，孵化出定期开展的义修义剪的志愿服务项目，“从几个人到近千人，从零散活动到固定项目，我们干得更有底气了。”
如果说项目是“点”，品牌就是“线”。为将零散服务资源系统整合，宝鸡市打造“益心暖宝”志愿服务总品牌，联动18个市级部门培育出“理响宝地”“让爱动起来”“岭里十八匠”等50余个精品项目。“岭里十八匠”这个发源于社区的便民服务项目，以一张“全龄需求热点图”精准勾勒出1.3万余名居民的需求。队伍最初只有几个老党员，如今已吸纳退休党员、技术能手组建起涵盖18类专业力量的志愿服务队伍，通过“点匠台”实现精准闭环服务，成为当地的“金字招牌”。
“做好事能兑换礼品和服务，更重要的是收获了荣誉与认可！”在金台区卧龙寺街道龙腾路社区积分兑换现场，志愿者侯玉兰的话道出了大家的心声。一本本“信用积分存折”，存下的不仅是服务时长，更是社区对平凡善举的尊重与礼遇。礼遇不止于积分兑换，宝鸡市还定期开展星级志愿者和志愿服务组织评定、举办志愿服务项目大赛、推选志愿服务先进典型，激励效应层层叠加、持续释放，让“有德者有所得”成为社会风尚。
截至目前，宝鸡市注册志愿者达63万人，志愿团体4500余支，累计实施项目超3.8万个。在这座浸润着周秦文化的古城，一场关于爱与奉献的接力，正在“统”与“分”的协奏中，写下温暖的时代注脚。
机制破题，形成“一盘棋”
“以前也经常做志愿服务，但都是各干各的，有时真正需要帮助的群众反而得不到帮助。”回忆起曾经的状况，宝鸡市一名社区工作者感慨。如何将这股志愿力量攥指成拳、形成合力？宝鸡市的破题思路是从机制入手。
宝鸡市出台健全新时代志愿服务体系实施方案，编织了一张严密的“责任网”。方案统筹49个市级部门，细化58项重点任务，建立起由34个部门参与的志愿服务工作协调机制。通过定期召开联席会议，厘清“谁主导、谁牵头、谁配合”的权责边界，凝聚起全市“一盘棋”的思想共识，让志愿服务告别了“九龙治水”的尴尬。
不仅如此，宝鸡市委、市政府更是将志愿服务纳入“全市深入打好党建引领基层治理硬仗”工作重点任务，从工作举措、进度安排到责任分工，形成清晰的“工作清单”。机制理顺后，过去那种“雷锋三月来四月走”的现象大大减少，取而代之的是“不停歇”“不打烊”的常态化服务。
针对志愿服务“专业人才短缺、项目可持续性不足”的问题，宝鸡市给出的答案是项目化运作。市级层面挂牌成立志愿服务项目孵化中心，完善培育孵化、专业指导、研究培训、资源链接等功能，为骨干志愿者、“小而美”志愿服务项目提供全链条培育支持。目前，宝鸡市已培育优秀志愿服务项目200余个，覆盖社区治理、扶弱助残、生态保护等多个领域，有效回应了基层所需、群众所盼。
队伍升级，拧成“一股绳”
机制搭好了台，谁来唱戏？关键在人，在于打造“专业队伍”。
“我们是志愿者，请大家不要拥挤，有序围观！”在2025年陕西宝鸡马拉松比赛中，万名志愿者身着统一服装，为3.1万名跑者提供周到高效的保障服务。这支反应迅速、分工明确的赛事志愿服务队伍，正是宝鸡整合行业资源、集聚专业力量组建起来的。
为充分发挥党员先锋模范作用，宝鸡市印发《关于进一步推进市直机关常态化开展志愿服务的通知》，卫健、司法、团委等系统立足行业优势，组建起医疗义诊、法律援助等多支专业队伍，将服务触角从城市社区延伸至乡村一线。专业力量在各自领域发挥所长，“枢纽组织+行业队伍+群团力量”协同发力，让“志愿红”涌动在城市的每一个角落。
队伍有了，还要强起来。针对队伍素质参差不齐的问题，宝鸡市委社会工作部联合宝鸡职业技术学院，挂牌成立志愿服务培训实践基地，推出“常态学、互相促、高效融”三位一体培养模式，以集中充电促有技有为。
“通过培训我们掌握了需求摸排和项目策划知识，把服务能精准送到群众心坎上。”在宝鸡市“社志融合”培训班上，凤翔区城关镇东大街社区党总支书记黄春维高兴地说道。宝鸡市将能力提升作为“先手棋”，建立“半年一训、分类施教、靶向赋能”常态化机制，累计举办专题培训8期、覆盖骨干志愿者1200余人次。
长效构建，温暖“一座城”
如何让志愿服务持久发力、常态长效？宝鸡市从项目运作、品牌建设、激励保障三个维度系统推进，让志愿服务从“一时热”到“四季暖”。
走进岐山县蔡家坡镇小城大爱志愿者协会的活动室，墙上挂满了锦旗。会长李芳利指着照片墙回忆：“起初就我们几个人，靠着一腔热情，今天去关爱孤寡老人，明天去资助贫困学生，没什么章法。”通过项目化运作，省市专项资金给予了支持，孵化出定期开展的义修义剪的志愿服务项目，“从几个人到近千人，从零散活动到固定项目，我们干得更有底气了。”
如果说项目是“点”，品牌就是“线”。为将零散服务资源系统整合，宝鸡市打造“益心暖宝”志愿服务总品牌，联动18个市级部门培育出“理响宝地”“让爱动起来”“岭里十八匠”等50余个精品项目。“岭里十八匠”这个发源于社区的便民服务项目，以一张“全龄需求热点图”精准勾勒出1.3万余名居民的需求。队伍最初只有几个老党员，如今已吸纳退休党员、技术能手组建起涵盖18类专业力量的志愿服务队伍，通过“点匠台”实现精准闭环服务，成为当地的“金字招牌”。
“做好事能兑换礼品和服务，更重要的是收获了荣誉与认可！”在金台区卧龙寺街道龙腾路社区积分兑换现场，志愿者侯玉兰的话道出了大家的心声。一本本“信用积分存折”，存下的不仅是服务时长，更是社区对平凡善举的尊重与礼遇。礼遇不止于积分兑换，宝鸡市还定期开展星级志愿者和志愿服务组织评定、举办志愿服务项目大赛、推选志愿服务先进典型，激励效应层层叠加、持续释放，让“有德者有所得”成为社会风尚。
截至目前，宝鸡市注册志愿者达63万人，志愿团体4500余支，累计实施项目超3.8万个。在这座浸润着周秦文化的古城，一场关于爱与奉献的接力，正在“统”与“分”的协奏中，写下温暖的时代注脚。
责任编辑：熊婕 标签：
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